Última actualización: 2 de septiembre de 2026
[RAZÓN SOCIAL COMPLETA], en adelante GestorAcarreos, con domicilio en [CALLE, NÚMERO, COLONIA, CIUDAD, ESTADO, C.P.], es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.
Correo para asuntos de privacidad: [CORREO] · WhatsApp: +52 56 6400 2688 · gestoracarreos.com
GestorAcarreos trata datos personales en dos papeles diferentes, y conviene distinguirlos porque sus derechos se ejercen en lugares distintos.
Si usted es la persona o empresa que contrata GestorAcarreos, o un usuario dado de alta para operar la plataforma como residente, checador o consulta, nosotros somos responsables de sus datos y este aviso le aplica directamente.
Los datos de los choferes y de los dueños de camiones los captura la constructora que contrata el servicio, no nosotros. En ese caso la constructora es la responsable de esos datos y nosotros únicamente los tratamos por cuenta de ella, siguiendo sus instrucciones.
No almacenamos números de tarjeta bancaria. Los pagos los procesa directamente Mercado Pago y los datos de la tarjeta quedan en su poder, no en el nuestro.
No tratamos datos personales sensibles. No pedimos ni almacenamos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.
Queremos ser explícitos porque es el dato de mayor impacto que trata este sistema: al registrar cada viaje se guarda dónde estaba el dispositivo en ese momento. A lo largo de una jornada eso construye un registro de los lugares donde estuvo la persona que captura los viajes.
Ese dato existe con una única finalidad: comparar la ubicación del registro contra el perímetro de la obra, para detectar viajes registrados fuera de ella. No se usa para seguir a nadie fuera de su jornada, no se rastrea de manera continua, y solo se captura en el instante en que la persona registra un viaje.
Son indispensables para prestarle el servicio. Si se opone a ellas, no podemos operar la plataforma para usted.
No son necesarias para el servicio. Puede negarse sin que eso afecte lo que contrató.
Para negarse a estas tres, basta con escribir a [CORREO] indicando cuál o cuáles no desea. No tiene que dar explicaciones.
No vendemos sus datos personales. Nunca.
Para poder operar, el servicio se apoya en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Supabase, para la base de datos y el almacenamiento de archivos; Vercel, para el alojamiento de la aplicación; Mercado Pago, para el procesamiento de cobros; Meta Platforms, para el envío de mensajes por WhatsApp; y [PROVEEDOR DE IA], para el asistente de dudas sobre el uso de la aplicación.
Algunos de estos proveedores procesan información fuera de México. Al usar el servicio usted acepta esa transferencia, que se realiza únicamente para las finalidades descritas en este aviso.
Cuando usted escribe una pregunta al asistente, esa pregunta se envía a un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta. El asistente no tiene acceso a los datos de sus obras, sus viajes, sus importes ni sus reportes: solo recibe su pregunta y el manual del producto.
Guardamos el texto de las preguntas para mejorar el producto. No guardamos nombres, teléfonos ni la conversación completa.
Podemos entregar datos personales sin su consentimiento únicamente en los casos que la ley lo permite: cuando lo requiera una autoridad competente mediante orden fundada y motivada, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, o para proteger un derecho en un procedimiento.
Usted tiene derecho a:
También puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
Envíe su solicitud a [CORREO] con su nombre y un medio para contestarle, copia de una identificación oficial o del poder si actúa por otra persona, qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos, y cualquier documento que ayude a localizarlos.
Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si procede, se hará efectivo dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo se cobrarían, en su caso, los gastos de envío o reproducción.
Hay información que debemos conservar aunque usted solicite su cancelación: los registros de viajes y sus correcciones, mientras exista una obligación contractual, fiscal o contable, o mientras puedan ser necesarios para sostener un corte de pago. La conservamos bloqueada: se guarda pero deja de usarse para cualquier otra finalidad. Los datos de facturación se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal.
Además de los derechos ARCO, puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales, escribiendo a [CORREO]. Esa solicitud no afecta la prestación del servicio contratado.
Mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo en que exista relación contractual. Después de terminada, conservamos los registros de viajes, reportes y facturación por el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contables, y por el que pueda ser necesario para atender una reclamación. Terminados esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que ya no puedan asociarse a una persona.
El sitio usa almacenamiento local del navegador para mantener su sesión iniciada y recordar preferencias de la interfaz. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puede borrarlas desde la configuración de su navegador, aunque eso cerrará su sesión.
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por rol a nivel de base de datos, y archivos almacenados en depósitos privados accesibles solo mediante enlaces temporales.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo comunicaremos sin demora para que pueda tomar medidas.
Podemos modificar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la ley. La versión vigente estará siempre en gestoracarreos.com/privacidad, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, se lo comunicaremos por WhatsApp o correo, y dentro de la aplicación, antes de que surta efecto.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede acudir a la autoridad competente. Desde la reforma publicada el 20 de marzo de 2025, esa autoridad es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del extinto INAI en la materia.